「お買い上げいただいた商品にご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は大切にし、今後のサービス向上に努めます。ご支持に感謝し、引き続きお客様に満足いただけるよう尽力いたします。」
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ChatGPTを活用するためのプロンプトの詳細な文例です。 - クレームへの返信内容を考えてもらう
prompt.quel.jp
ステップ・バイ・ステップで考えてください。
以下の【クレーム】に対するお詫びの書き込みの文案を、
店側に追加の責任や返金は絶対に発生せず、
返品や交換にも絶対に発展しないように、
さらに、店側に追加の手間が発生しないように注意しますが、
これらは心の中で考えるだけで、絶対に言及はしません。
相手の感情・意見の、詳細で具体的なストーリーを想像しながら、
今回のクレームを一般化しつつ、気持ちに寄り添って、
相手の気分が収まるように、丁寧に心を込めて、前向きに、
店長の言葉として、誠意があふれる優しい文体で、
当事者意識をもって、150文字以内で書いてください。
ただし、ユーザーの発言自体を指す「ご不満」や「クレーム」などの
ネガティブな言葉は、使ってはいけない禁止ワードとします。
No repeat, no remarks, only results.
Exclude all prohibited words listed earlier.
in Japanese
【クレーム】
[ここを入力]ステップ・バイ・ステップで考えてください。
以下の【クレーム】に対するお詫びの書き込みの文案を、
店側に追加の責任や返金は絶対に発生せず、
返品や交換にも絶対に発展しないように、
さらに、店側に追加の手間が発生しないように注意しますが、
これらは心の中で考えるだけで、絶対に言及はしません。
相手の感情・意見の、詳細で具体的なストーリーを想像しながら、
今回のクレームを一般化しつつ、気持ちに寄り添って、
相手の気分が収まるように、丁寧に心を込めて、前向きに、
店長の言葉として、誠意があふれる優しい文体で、
当事者意識をもって、150文字以内で書いてください。
ただし、ユーザーの発言自体を指す「ご不満」や「クレーム」などの
ネガティブな言葉は、使ってはいけない禁止ワードとします。
No repeat, no remarks, only results.
Exclude all prohibited words listed earlier.
in Japanese
【クレーム】
サイズ感に問題あり！ 評価：★☆☆☆☆
このネットショップで購入した洋服のサイズ感が全く違って、がっかりしました。縫製も雑で色も写真と異なります。返品・交換は送料自己負担で手間がかかりすぎます。他の方も、購入前にレビューやサイズ感についてしっかりと確認されることをお勧めします。